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先日、私が所属しているコンサルタントのチーム内で勉強会がありました。

その中で、非常に印象に残った話がありました。

コンサルタントとして大切なのは、

「人を変えようとしないこと」

だという話です。

これを聞いて、少し考えました。

コンサルタントという仕事をしていると、経営者の方と話す機会が多くあります。

当然、会社にはいろいろな課題があります。

売上のこと。

人のこと。

組織のこと。

現場のこと。

将来のこと。

そうした話を聞いていると、

「こうした方がいいのではないか」

「これはこう考えるといいのではないか」

と、つい答えを出したくなります。

でも、本当にそれで人は変わるのでしょうか。

正解を伝えれば、人は動くのか

コンサルタントとして経験を重ねる中で、

社長の意識が変わる瞬間に立ち会うことがあります。

話している途中で表情が変わる。

急に黙って考え始める。

そして、

「そうか……」

と言われる。

その後、実際に行動が変わっていく。

こういう場面があります。

では、その瞬間は、

私が正しい答えを伝えたときなのか。

考えてみると、どうもそうではないように思います。

こちらが、

「答えはこれです」

と伝えたときよりも、

社長自身が、

「自分はなぜ、こう考えているんだろう」

「本当は何をしたいんだろう」

「このままでいいんだろうか」

と、自分に問い始めたとき。

そのときの方が、意識が大きく変わることが多いように感じます。

意識が外から内に向いたとき

普段、経営者は外を見ています。

お客様。

社員。

売上。

競合。

市場。

設備。

資金。

考えることは山ほどあります。

だからこそ、

自分自身について考える時間は意外と少ない

のかもしれません。

でも、対話を重ねていると、

ある瞬間に意識が外から内へ向くことがあります。

「自分は何を恐れているんだろう」

「なぜ、この判断にこだわっているんだろう」

「本当は会社をどうしたいんだろう」

そんな問いが、自分の中に生まれる。

すると、それまでとは違う視点で会社を見るようになる。

そして結果として、行動も変わっていく。

最近、そんな場面を何度か目にして、

人が変わるのは、答えをもらったときではなく、自分自身に問いを向けたときなのかもしれない

と思うようになりました。

コンサルタントは「答えを持つ人」ではない

もちろん、専門知識は必要です。

情報も必要です。

分析も必要です。

場合によっては、はっきり提案することも必要です。

でも、それだけでは足りない。

コンサルタントの価値は、

正解を知っていることだけではない

のだと思います。

相手が考えるきっかけをつくる。

普段は考えない問いを投げかける。

少し立ち止まって、自分自身や会社について考える時間をつくる。

そして、

自分で気づく瞬間をつくる。

そういう役割も、とても大きいのではないでしょうか。

「気づきを与える」ということ

「気づきを与える」という言葉があります。

でも本当は、

こちらが気づきを“与える”というより、

相手が自分で気づけるような場をつくる

という方が近いのかもしれません。

答えを教える。

説得する。

変えようとする。

それよりも、

問いを投げかける。

話を聞く。

一緒に考える。

そうする中で、相手自身が、

「自分はこうしたい」

と気づく。

その言葉は、他人から与えられた答えよりも、ずっと強いものになります。

そんなコンサルタントになりたい

今回の勉強会をきっかけに、改めて自分の仕事について考えました。

知識を伝えること。

改善案を出すこと。

計画をつくること。

もちろん、それも大切です。

でも、それだけではなく、

経営者が自分自身に問いを向けるきっかけをつくれる人でありたい。

そして、

「ちょっと考えてみよう」

「一度、自分たちで話してみよう」

「やってみよう」

そんな変化が生まれる対話ができるコンサルタントになりたいと思います。

人を変えることはできない。

でも、

人が自分で変わるきっかけは、つくれるかもしれない。

最近、そんなことを考えています。